O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços .O framework ITIL tem vários processos que ajudam as organizações na busca por uma melhoria em sua camada de Governança de TI. O processo de gerenciamento de portfólio de serviços é um desses processos que está situado na camada estratégica e de grande relevância para uma gestão efetiva de gerenciamento de serviço de TI (GSTI). Veja agora o que é Gerenciamento de Portfólio de Serviços e saiba os detalhes…

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

Gerenciamento de Portfólio de Serviços é um método dinâmico para governar e gerenciar investimentos em serviços por toda a empresa. O propósito do processo é acompanhar os investimentos dos serviços durante todo o ciclo de vida. Visa, também, assegurar que os serviços estão claramente definidos e vinculados com a realização dos resultados do negócio.

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

O que é o portfólio de serviços? É um conjunto completo de serviços que são gerenciados por um provedor de serviço. O portfólio de serviços é composto por três importantes elementos, sendo eles: Funil de serviço, catálogo de serviço e os serviços obsoletos.

O que é gerenciamento de Portfólio de Serviços

Os seguintes status são recomendados para gerenciar o ciclo de vida de um serviço: requisitos, definição, análise, aprovado, autorizado, desenho, desenvolvimento, construção, teste, liberação, operacional e obsoleto.

O processo de gerenciamento de portfólio de serviços está situado na camada estratégica, ao se observar o ciclo de vida de um serviço completo, que corresponde as seguintes áreas: estratégia de serviço, desenho de serviço, transição de serviço, operação de serviço e melhoria contínua de serviço. A biblioteca ITIL sendo utilizada de uma maneira estruturada e conduzida por um profissional ITIL Expert ou ITIL Master, pode entregar excelente valor agregado ao negócio.

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